Política de Qualidade

                     

POLÍTICA DA QUALIDADE

A Dimor Lusitana, Lda é uma empresa que opera no mercado nacional há mais de 50 anos e detém uma larga experiência na promoção e distribuição de produtos de saúde ao sector hospitalar.

A longevidade da empresa deve-se à perspetiva dinâmica que sempre tem norteado a sua atividade, pela utilização equilibrada de recursos técnicos, humanos e financeiros que permitam responder com eficácia às expectativas dos clientes num mercado em permanente transformação.

Para responder ao mercado em constante transformação a Dimor enveredou em 2015 pelo projeto de venda direta ao canal farmácia. Este novo sector teve como objetivo:

  • Aumentar a notoriedade da empresa Dimor
  • Estar presente nos diversos canais de distribuição de produtos de saúde, desde distribuidores, farmácias e até o consumidor final.
  • Aumentar o volume e oportunidades de negócio

Em 2016 efetivamos a transferência de instalações do Armazém de Distribuição para o nosso Armazém próprio. Com este procedimento pretendemos:

  • Reduzir os custos
  • Melhorar todo o sistema de gestão de qualidade, através da aproximação de toda a equipa e centralização de todos os processos num só local.
  • Melhorar as boas praticas de distribuição do armazém com intuito de prestar um serviço melhor aos clientes.

Nesse quadro, é objetivo da Dimor Lusitana, Lda implementar os processos, procedimentos e metodologias que melhorem a imagem e notoriedade da empresa de acordo com os seguintes pontos:

  • Satisfazer e superar as necessidades e expectativas manifestadas pelos seus clientes assegurando a conformidade com os requisitos da Norma NP EN ISO 9001 do Sistema de Gestão da Qualidade, legislação, regulamentação e outros requisitos aplicáveis à atividade da empresa;
  • Desenvolver a satisfação, motivação e envolvimento dos colaboradores;
  • Promover a qualidade dos processos e metodologias de trabalho;
  • Melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

2 de Junho 2016

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